Η αποδοτική λειτουργία των επιχειρήσεων αλλά και των πάσης φύσεως κοινωνικών δομών με εσωτερική οργάνωση και ιεραρχία (π.χ. οικογένεια, ομάδα εργασίας, κοινότητα) αποτελεί θέμα μέγιστης σπουδαιότητας για τις μεταβιομηχανικές κοινωνίες του 2000. Είναι φανερό ότι «κάτι» δεν πάει καλά με το σημερινό τρόπο λειτουργίας ιδρυμάτων και επιχειρήσεων. Ωστόσο υπάρχει ελπίδα και επιστημονική πρόταση για βελτίωση της ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ μεταξύ μας. Ας προσεγγίσουμε σφαιρικά την έννοια ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑ ως μια «μυριάδα από μηνύματα», που παράγουν με τη σειρά τους απαντήσεις-διεγέρσεις προς τις πρωταρχικές τους πηγές. Η εφαρμογή αυτής της θεώρησης στην ανθρώπινη συμπεριφορά δεν μας οδηγεί πλέον να θέσουμε το ερώτημα: «Γιατί αυτό το άτομο έχει μια παράξενη, μη ορθολογιστική ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ;», αλλά να διερωτηθούμε: «Σε ποιο ΠΛΑΙΣΙΟ θα ήταν λογική αυτή η συμπεριφορά - ίσως και η μόνη δυνατή;». (. . .)

[Απόσπασμα από το κείμενο στο οπισθόφυλλο της έκδοσης]