Το βιβλίο αποτελεί ένα ολοκληρωμένο και πρακτικό βοήθημα στο οποίο προσεγγίζονται όλες οι πτυχές των δραστηριοτήτων και λειτουργικών διαδικασιών των επιχειρήσεων Ταξιδιωτικών πρακτορείων και Tour operators. Η παρουσίαση και ανάλυση των θεμάτων πραγματοποιείται με τη βοήθεια παραδειγμάτων από την επιχειρηματική πραγματικότητα και πρακτική, τα οποία βασίζονται σε εμπειρίες του συγγραφέα.
Συγκεκριμένα, αναπτύσσεται η ακόλουθη θεματική:
- Management ταξιδιωτικού πρακτορείου: λειτουργίες management, οργανόγραμμα και περίγραφες θέσεων εργασίας, τουριστικά λεωφορεία
- Λειτουργία incoming: ανάλυση όλων των λειτουργικών διαδικασιών, με παράθεση των αντίστοιχων εντύπων
- Οικονομική διεύθυνση: κοστολόγηση και τιμολόγηση υπηρεσιών, τεχνικές / μέθοδοι οικονομικής διεύθυνσης και επιχειρησιακό πλάνο (business plan)
- Σχεδιασμός τουριστικών προϊόντων: μεθοδολογία σχεδιασμού, διοργάνωση εκδρομών και περιηγήσεων, σχεδιασμός και υλοποίηση ειδικών προϊόντων, όπως συνέδρια, fly & drive, κρουαζιέρες και θεματικά προϊόντα
- Tour Operators & outgoing: ανάλυση του ρόλου, της οργανωτικής διάρθρωσης και της λειτουργίας των Τ.Ο., πακέτο διακοπών και tour operating (μεθοδολογικά και επιχειρησιακά), και διάθεση / πώληση πακέτου
- Πληροφορική και ταξιδιωτικά πρακτορεία: χρησιμότητα και εφαρμογές της πληροφορικής και τεχνολογίας υπολογιστών στα πρακτορεία
- Νομικά θέματα, με έμφαση στο θεσμικό πλαίσιο προστασίας του καταναλωτή και την ταξιδιωτική ασφάλιση
Παρατίθεται ένας μεγάλος αριθμός case studies προερχόμενα από την επιχειρηματική πραγματικότητα. Επίσης, στο παράρτημα του βιβλίου περιλαμβάνεται ένας ικανοποιητικός αριθμός εργασιών και δραστηριοτήτων, των οποίων η εκπόνηση είναι ιδιαίτερα επωφελής στα πλαίσια της εκπαιδευτικής διαδικασίας.

[Απόσπασμα από το κείμενο στο οπισθόφυλλο της έκδοσης]