"Η αποτελεσματική επικοινωνία μεταξύ γιατρού και ασθενούς είναι μια βασική κλινική λειτουργία που δεν μπορεί να μεταβιβασθεί ή να ανατεθεί σε άλλα πρόσωπα... Οι διαπροσωπικές ικανότητες του γιατρού καθορίζουν σε μεγάλο βαθμό την ικανοποίηση και τη συμμόρφωση του ασθενούς και επηρεάζουν θετικά την έκβαση της υγείας... Η ολοένα μικρότερη ικανοποίηση του κοινού από το ιατρικό επάγγελμα σχετίζεται σε μεγάλο βαθμό με ελλείμματα στην κλινική επικοινωνία. Μελέτες σε πολλές χώρες έχουν επιβεβαιώσει ότι τα σοβαρά προβλήματα επικοινωνίας είναι συχνά στην κλινική πράξη".[...]
